💧｜售後服務與退換貨政策

親愛的家長您好！為了讓您與毛孩擁有最安心的購物體驗，我們提供完善的售後服務。若有任何產品問題，歡迎透過 官方 LINE 或電話與我們聯繫。

一、 七天安心保障計畫

• 保障內容：凡在本店購買之商品，若發現 「非人為因素」 之損壞或瑕疵，我們提供 七天內無條件退換貨。

• 保障期限：自收到商品或現場購買當日起算 7 天內（含例假日）。

• 適用範圍：商品本身有瑕疵、破損、缺件，或與訂單內容不符。

二、 退換貨須知（重要）

為了保障所有毛孩的健康衛生，請配合以下規範：

1. 保持完整：退換貨商品需保持全新狀態（包含主體、附件、內外包裝、贈品等）。

2. 接觸性商品：考量傳染病與衛生安全，接觸性商品（如：衣物、胸背帶、床墊、餐具）及 已拆封食品，除瑕疵外，拆封後恕不接受退換貨。

3. 非保固範圍：若因毛孩啃咬、人為損壞、不當保存或自行拆解，恕不提供退換服務。

三、 退換貨操作流程

1. 線上聯繫（最快）：

   • 請加入官方 LINE：@974bbvba （點擊 ID 直接加入）

   • 或點擊網址直接跳轉：https://lin.ee/HKtFqVRQ

2. 提供資料：請在 LINE 中傳送購買證明、商品瑕疵照片或影片，我們將有專人優先處理。

3. 後續處理：經確認符合條件後，您可選擇「親至門市」或「郵寄方式」辦理換貨。

四、 旗艦店聯繫資訊

若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們：

• 品牌名稱：台灣水滴寵物旗艦店

• 負責人：李營澤

• 聯絡電話：0977-314670

• 官方 LINE：@974bbvba

• 實體地址：嘉義市西區國揚一街103號（點擊連結導航）

水滴寵物，給毛孩最純淨的愛。 專業、安心、負責，讓我們一起守護毛孩的幸福生活。